Política de Devoluciones
Política de Devoluciones
En EFELE queremos que tengas la mejor experiencia de compra. Por eso, te recomendamos revisar cuidadosamente tu pedido antes de finalizar la compra, verificando el producto seleccionado, sus características (como tamaño, color, material o presentación, según corresponda), la cantidad de unidades, los datos de envío y la información de pago.
Una vez confirmado el pedido y acreditado el pago, este ingresa a preparación para su despacho. Si necesitás cancelar la compra, te solicitamos que te comuniques con nosotros lo antes posible a [email protected]. La cancelación solo será posible si el pedido aún no fue despachado.
Aceptamos cambios o devoluciones únicamente cuando el producto llegue dañado, presente una falla de fabricación o no corresponda con el producto solicitado. En estos casos, el cliente deberá comunicarse dentro de las 48 horas posteriores a la recepción del pedido, enviando fotografías del producto y del embalaje para que podamos evaluar la situación.
No se aceptarán cambios o devoluciones de productos que hayan sido utilizados, abiertos, manipulados de forma indebida o que no se encuentren en las mismas condiciones en las que fueron entregados.
Una vez aprobada la devolución, EFELE coordinará el cambio del producto o, cuando corresponda, el reintegro del importe abonado mediante el mismo medio de pago utilizado en la compra, de acuerdo con la normativa vigente y los tiempos establecidos por la entidad de pago correspondiente.
Para cualquier consulta relacionada con cambios, devoluciones o cancelaciones, podés comunicarte con nosotros a [email protected].