Preguntas Frecuentes
Preguntas Frecuentes
¿Qué hago si recibo un producto dañado o con una falla?
Si tu pedido llegó dañado, incompleto o con una falla de fabricación, comunicate con nosotros dentro de las 48 horas posteriores a la recepción, enviando fotos del producto y del embalaje a [email protected]. Evaluaremos el caso y, de corresponder, realizaremos el cambio sin costo.
¿Cuánto demora en llegar mi pedido?
Una vez confirmado el pago, procesamos los pedidos dentro de 1 a 5 días hábiles. Luego, el tiempo estimado de entrega es de 4 a 6 días hábiles, dependiendo de la localidad y de la empresa de transporte.
¿Realizan envíos a todo el país?
Sí. En EFELE realizamos envíos a toda la Argentina mediante el servicio de transporte que mejor se adapte al destino para garantizar una entrega rápida y segura.
¿Cómo puedo hacer el seguimiento de mi pedido?
Cuando tu compra sea despachada, recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento para que puedas conocer el estado de tu envío en todo momento.
Hice una compra y no recibí el correo de confirmación. ¿Qué hago?
Verificá que el correo electrónico ingresado sea correcto y revisá la carpeta de correo no deseado o spam. Si aún no recibiste la confirmación, escribinos a [email protected] para ayudarte.
¿Puedo cancelar mi compra?
Sí, siempre que el pedido aún no haya sido despachado. Contactanos lo antes posible para verificar el estado de tu compra.
¿Qué hago si el correo informó un intento de entrega y no recibí el pedido?
Es posible que la empresa de transporte haya intentado entregar el paquete sin encontrar a nadie en el domicilio. En ese caso, podrás coordinar una nueva entrega o retirarlo en la sucursal indicada por el transportista.
¿Cómo puedo comunicarme con ustedes?
Si tenés cualquier consulta, escribinos a [email protected]. Nuestro equipo responderá tu mensaje a la mayor brevedad posible.